Returns
Θέλουμε να είστε ήσυχοι για την αγορά σας. Για λόγους υγιεινής, τα ανοιγμένα προϊόντα ύπνου δεν επιστρέφονται — δείτε όμως ακριβώς τι μπορεί να επιστραφεί, μέχρι πότε και πώς.
Τι μπορεί να επιστραφεί
| Προϊόν | Επιστρέφεται; | Προθεσμία |
|---|---|---|
| Στρώματα, ανώστρωμα, κρεβάτια & βάσεις (ανοιγμένα ή χρησιμοποιημένα) | Όχι — υγιεινή | Δεν επιστρέφεται από τη στιγμή που ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί |
| Μη ανοιγμένα προϊόντα (καινούρια, αχρησιμοποίητα, στην αρχική συσκευασία) | Ναι | Εντός 14 ημερών από την παράδοση |
| Λευκά είδη & μαξιλάρια (μη ανοιγμένα & μη αλλοιωμένα) | Ναι | Εντός 14 ημερών από την παράδοση |
| Μη κανονικά / κατά παραγγελία μεγέθη | Όχι | Δεν επιστρέφεται |
Θέλετε να δοκιμάσετε πρώτα ένα στρώμα; Η Δοκιμή 1 Εβδομάδας σάς επιτρέπει να κοιμηθείτε σε αυτό πριν αποφασίσετε — ο τρόπος να δοκιμάσετε την άνεση χωρίς τον περιορισμό «δεν επιστρέφεται» παραπάνω.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορώ να επιστρέψω στρώμα που έχω ήδη χρησιμοποιήσει;
Για λόγους υγιεινής, όχι — ένα χρησιμοποιημένο ή ανοιγμένο στρώμα δεν επιστρέφεται. Αν θέλετε να δοκιμάσετε την άνεση πριν αποφασίσετε, δείτε τη Δοκιμή 1 Εβδομάδας.
Ποια προϊόντα μπορώ να επιστρέψω;
Οποιοδήποτε μη ανοιγμένο προϊόν στην αρχική του συσκευασία, εντός 14 ημερών από την παράδοση. Τα λευκά είδη και τα μαξιλάρια επιστρέφονται εντός 14 ημερών, εφόσον είναι μη ανοιγμένα και μη αλλοιωμένα.
Προσφέρετε ανταλλαγές;
Δεν προσφέρουμε ανταλλαγές εκτός της Δοκιμής 1 Εβδομάδας.
Πότε θα λάβω την επιστροφή των χρημάτων μου;
Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων ολοκληρώνονται εντός 7 εργάσιμων ημερών από τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος.
Ποιος πληρώνει τα έξοδα επιστροφής;
Αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος, καλύπτουμε το κόστος αποστολής της επιστροφής. Σε κάθε άλλη περίπτωση, το κόστος επιβαρύνει τον πελάτη.
Μπορώ να ακυρώσω μια παραγγελία;
Ναι, εφόσον επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 24 ωρών από την παραγγελία. Οι παραγγελίες για ειδικά (κατά παραγγελία) μεγέθη δεν ακυρώνονται.
Πώς ξεκινώ μια επιστροφή;
Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@stroma.com.cy ή στο +357 22486898, Δευτέρα–Παρασκευή 08:00–16:30, και θα σας καθοδηγήσουμε.
